一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

政府信息公开（29）

主动公开（16）

领导介绍

（1）建设领导介绍类专栏，0.2分； （2）公开领导姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、学历，0.3分； （3）公开工作照，0.1分； （4）公开领导工作简历，0.2分； （5）公开工作分工，0.2分。

1

组织机构

（1）建设组织机构类栏目，0.2分； （2）公开本部门机构职能，0.2分； （3）公开本部门办公地点、办公时间、联系方式、内设机构名称、职能、负责人信息。0.3分； （4）公开本部门直属单位名称、职能、负责人信息，办公地点、办公时间、联系方式，0.3分。

1

政策法规

（1）建设政策法规类栏目，0.2分； （2）发布交通运输相关政策法规文件数量，0.5分； （3）对政策法规文件进行合理分类，0.3分；

1

政策解读

发布本部门制定的政策或规范性文件解读信息数量，1分。

1

通知公告

（1）建设通知公告类栏目，0.2分；

（2）2012年发布通知、公告信息的数量，0.8分；

（3）2012年通知、公告及时更新，1分。

2

交通规划计划

（1）建设交通规划计划类栏目，0.2分； （2）发布本地区行业“十二五”发展规划，1分； （3）发布2012年度工作计划及2011年度工作总结，1分； （4）发布规划、计划解读信息数量，0.3分。

2.5

交通统计

（1）建设交通统计专栏，0.2分； （2）发布交通行业综合统计数据数量，0.3； （3）对交通行业综合统计数据进行分析，0.3分； （4）交通统计信息和分析信息更新及时，按周期发布交通统计信息，0.2分。

1

财政信息

（1）建设财政信息类专栏，0.2分； （2）发布本部门2011年财政决算报告和2012年财政预算报告，0.6分； （3）发布本部门2011年“三公”之处决算报告和2012年“三公”经费预算报告，0.4分； （4）发布政府采购、资产管理、固定资产投资、审计等信息数量，0.3分。

1.5

招投标信息

（1）建设招投标信息专栏，0.2分；

（2）发布招标公告信息数量，0.4分； （3）发布中标公告信息数量，0.4分。

1

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

应急管理

（1）建设应急管理类栏目，0.2分； （2）发布交通突发公共事件应急预案（非涉密），0.4分； （3）发布应急演练及应急工作动态信息，0.4分；

1

交通规费

（1）建设交通规费类栏目，0.2分； （2）公布交通运输行政事业性收费项目、依据、标准，0.5分； （3）公布省（直辖市）内收费公路的项目、依据和标准，0.5分； （4）撤销或关闭了公路养路费、航道养护费、公路运输管理费、公路客货运附加费、水路运输管理费、水运客货运附加费六项已取消费用的相关栏目，0.3分。

1.5

政务动态

（1）建设相关栏目发布领导讲话、工作动态、行业新闻等信息，0.3分； （2）2012年度（2011年9月-2012年9月）网上政务动态文字信息发布的数量和频度，0.6分；　（3）2012年度（2011年9月 -2012年9月）网上政务动态图片、视频信息发布的数量和频度，0.6分。

1.5

规范性建设（6）

政府信息公开指南

编制并发布本部门信息公开指南，0.5分。

0.5

政府信息公开目录

（1）编制并发布本部门政府信息公开目录，目录内容基本涵盖条例要求公开的内容，2分； （2）目录信息合理分类，0.5分； （3）目录具有链接、查询功能，0.5分； （4）目录信息具备索引号、信息名称、公开部门、公开时间等要素，0.5分； （5）信息及时更新0.5分。

4

政府信息公开年报

编制并发布2011年交通运输部门政府信息公开年报，0.5分。

0.5

依申请公开

（1）建设依申请公开栏目，并提供申请指南和申请表下载，0.5分； （2）提供网上申请公开功能，0.5分。

1

专题栏目（7）

工程建设领域项目信息公开专题

（1）建设项目信息公开专题栏目，0.3分； （2）发布交通运输工程建设领域相关政策文件，0.3分； （3）发布该项目领导讲话、工作方案、工作简报等动态类信息，0.6分； （4）发布交通运输工程建设领域项目招投标情况，0.6分； （5）发布工程质量和施工安全监管信息，0.6分； （6）发布项目建设资金使用情况信息，0.6分。

3

信息联播频道

（1）网站嵌套信息联播频道栏目，0.5分； （2）2012年度（2011年9月-2012年9月）交通运输部网站信息联播频道栏目信息发布数量，2.5分；

3

其他专题

（1）2012年结合部门重点业务，新建专题的数量，0.5分； （2）专题栏目信息更新及时（不包括阶段性专题），0.5分。

1

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

在线服务（37）

行政办事服务（18）

办事指南

（1）网上提供的行政许可、非许可类办事指南数量，2分。 （2）每个办事指南应包括事项名称、依据、条件、提交的文件、程序、时限、收费、受理部门、办公地址、办公时间、联系电话等要素信息，2分。

4

表格下载

（1）网上提供的行政许可事项相关的电子表格数量，1分； （2）办事指南中涉及的相关申请表格提供比率，1分； （3）网站电子表格下载链接名称与实际名称前后一致，0.5分； （4）提供每个下载表格填表说明，0.5分； （5）提供电子表格填写示范文本，0.5分。

（6）下载电子表格可编辑使用，0.5分

4

在线办理

实现在线受理提交的办事事项数量，2分；

2

状态查询

实现受理状态查询的办事事项数量，2分。

2

办理结果

（1）提供事项办理结果公示公告的数量，1分； （2）根据公示公告的发布时间和事项办结时间，相关办理结果及时公示，1分。

2

展现效果

（1）网上办事事项按照用户类型或服务主题合理分类，1分；

（2）办事指南、表格下载、网上申请、结果反馈等服务资源的组织展现体现一体化、一站式服务，2分；

（3）服务事项根据办理量大小合理排序，0.5分；

（4）办事程序复杂事项提供导航式服务，0.5分。

4

公路出行服务（13）

公路路况与气象信息

（1）及时发布《交通运输部公路交通阻断信息报送制度》规定的规划类、一般突发类、重大预警类及其他等公路交通阻断信息，1分； （2）及时发布交通气象信息，考察信息发布的频度和数量，0.5分； （3）发布大雾、雨雪冰冻等特殊天气下交通应急保障信息，0.5分； （4）提供出行提示、驾车提醒、绕行方案等信息，1分。

3

出行线路查询

（1）提供辖区内高速公路、国道、省道等线路查询，1.5分； （2）随机抽取十条高速公路、国道、省道线路，每条线路的查询结果涵盖线路的起点、终点、途径地点、境内里程等要素信息，1.5分。

3

出行费用查询

（1）提供辖区内两地间收费公路按车型收费查询功能，1分；

（2）提供辖区收费公路免收通行费通知公告、线路查询等服务，1分；

2

公路基础设施查询

（1）公路基础设施查询涵盖与公路出行相关的服务区、收费站、加油站、客运站、客运班线等信息查询，1分； （2）服务区、收费站、加油站、客运站、客运班线信息包括名称、地址、电话、收费标准等要素，1分。

2

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

专题建设情况

（1）建设公路出行服务专题，0.5分； （2）专题信息及时更新，0.5分； （3）专题信息查询结果准确，0.5分； （4）支持gis地图查询，3秒响应，内容准确、清晰，0.5分；

（5）提供公路驾车、安全、收费、法规、标识等公路出行常识，0.5分； （6）提供热线电话、交通广播、互动短信等服务，电话要提供区号，交通广播实现在线实时收听功能，实现短信订阅功能，0.5分。

3

资质证件查询服务（6）

行政执法类证件查询

提供公路路政、道路运政、水路运政、交通建设工程质量安全监督等行政执法类证件查询服务，各类1分，共4分；

4

便民服务类证件查询

（1）提供交通运输行业监理、试验检测、公路工程、公路造价、道路运输等从业人员交通职业（或执业）资格证件查询，1分； （2）提供交通运输行业建设施工企业、监理企业、试验检测机构等企业资质证件查询，1分。

2

公众互动（15）

咨询投诉类（7）

渠道功能

（1）提供邮箱类、电话类、在线提交类等投诉举报渠道的实现程度1.5分； （2）提供网上业务咨询类渠道，实现业务咨询在线提交功能，提供帮助说明，1.5分；

3

答复实效

（1）有选择性公开用户咨询投诉内容，1分； （2）反馈结果能够基本满足用户实际办事需要，1分； （3）网上咨询投诉答复数量，1分； （4）用户留言10日内给予答复，答复内容有理有据，比较详细，1分。

4

意见征集类（5）

渠道功能

（1）建设意见征集、网上调查等渠道，1分； （2）实现网上意见提交、网上问卷调查、调查结果反馈或统计等功能，2分。

3

意见征集实效

（1）2012年度（2011年9月-2012年9月期间）发布意见征集数量，1分； （2）征集内容基本围绕交通运输政务工作或行业关注热点，0.5分； （3）征集结束后，1个月内发布征集结果，0.5分。

2

在线访谈类（3）

渠道功能

（1）建设在线访谈栏目，0.2分；

（2）发布年度访谈计划、近期访谈预告，0.4分； （3）每期访谈要提供访谈主题、嘉宾介绍、访谈时间、访谈详细内容、公众问答等内容要素，并且提供访谈现场图片或视频，0.4分；

1

活动组织

2012年度（2011年9月-2012年9月）组织开展在线访谈数量，2分；　

2

网站设计及功能（4）

页面展示（1）

页面效果

（1）网站首页布局凸显信息公开、网上服务和公众互动三方面内容，0.2分；

（2）政策、通告、常用查询、咨询等重要栏目首页可直接访问。0.2分； （3）页面层级最多不超过五级，0.2分；

1

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

（4）网站域名规范，要以“.gov.cn”结尾，0.2分； （5）网站有明显标识设置，0.1分；

（6）首页面不宜过长，最多不超过三屏，0.1分

辅助功能（3）

搜索功能

（1）提供站内搜索功能，0.2分； （2）提供高级搜索（提供多个关键字检索或分类检索）功能，0.2分； （3）搜索结果准确定位，0.6分。

1

导航链接

（1）提供网站栏目设置导航（即网站地图），0.2分； （2）提供站内返回上级页面导航，0.2分； （3）实现与交通运输部、各省交通运输部门网站、辖区直属机构网站及其它相关网站的链接，0.4分。

0.8

订阅功能

具备rss订阅、邮件订阅、设为主页等功能，0.6分；

0.6

使用帮助

（1）公开网站主办单位和联系方式，0.2分； （2）具有版权声明和icp备案信息，0.2分；

（3）提供网站使用帮助，0.2分。

0.6

网站管理（5）

组织保障（1）

归口部门

（1）网站归口管理部门及其职责明确，0.2分； （2）网站运行维护部门及其职责明确，0.2分。

0.4

人员保障

设立或指定网站管理、内容保障、网站运维等的工作机构、专职岗位或工作人员，明确各岗位职责，0.4分；

0.4

经费保障

（1）持续提供网站建设、管理、运维和其他相关经费保障，0.1分； （2）网站经费纳入年度预算，0.1分。

0.2

制度保障（1）

网站制度

制定了网站管理办法，明确了组织机构、政务公开、在线服务、公众互动、日常维护、网站安全、监督考评要求，每个要点0.2分，最高1分。

1

安全保障（3）

安全事件

2012年（5-9月）网站未发生页面篡改、数据泄露或网页挂码等安全事件，1分；

1

安全应急

制定了网站应急响应预案，对网站可能发生的页面篡改、数据泄露或网页挂码等安全事件能够及时响应，1分。

1

安全等保

已完成本部门网站信息系统安全等级保护定级、备案和测评整改，1分；

1

日常维护（扣分项10分）

信息公开（4）

准确性

公开的办公电话、地址、收费标准、通知文件、政策解读等信息内容与实际情况不一致；信息内容出现错误，如文不对题问题。

1

及时性

根据《信息公开条例》要求，政策信息、通知文件、动态信息等20个工作日内未公开；网站栏目信息长期不更新、有栏目无内容等问题。

1

可用性

信息链接无法访问、页面上无内容显示、页面中存在报错语句、局部区域显示源代码等。

1

规范性

公开信息文字格式不统一、信息内容重复、图片变形、有明显错别字、相关附件未能提供或有附件无链接。

1

在线服务（4）

准确性

服务指南、业务表格、信息查询等内容与实际情况不一致。

1

及时性

服务指南、信息查询等信息长期不更新；服务栏目无内容；网上办理不及时受理；

1

可用性

服务指南链接无法访问、电子表格无法正常下载、信息

1

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

权重

查询无法正常使用等。

规范性

行政类服务指南要素不全面，缺少办理机构、办理地址、办理电话、办公时间、办理时限、办理程序、收费标准及依据等；其他服务指南信息文字格式不统一、信息内容重复、有明显错别字、相关附件未能提供或有附件无链接等。业务表格缺少示范文本。业务表格示范文本与提供的业务表格空表不一致；业务表格名称与相关服务指南不一致。

1

公众互动（2）

准确性

咨询投诉答复结果不准确、答非所问等；在线访谈预告时间与开展时间不一致；

0.5

及时性

意见征集、在线访谈等互动栏目长期不更新或栏目无内容；网上咨询投诉存在答复不及时的问题。

0.5

可用性

咨询投诉、意见征集、在线访谈等互动栏目相关链接无法访问、功能失效、页面上无内容显示、页面中存在报错语句、局部区域有源代码、民意征集或咨询投诉无法提交、邮件订阅不能收取订阅邮件等等。

0.5

规范性

在线咨询答复结果不详细，答复内容不完整，缺少依据；咨询投诉电话号码缺少行政区号，无答复反馈机构。　

0.5

一级指标

二级指标

评估要点

权重

水路出行服务（1）

专题建设情况

（1）建设水路出行服务专题，0.25分； （2）专题信息及时更新，0.25分。

0.5

水路出行信息

（1）能够提供水路出行信息的网站发布辖区内水道、水位、安全、水情、调度等水路出行信息，0.25分； （2）水路出行信息发布及时更新，0.25分。

0.5

新技术应用（2）

移动应用

（1）提供手机wap版网站，实现信息发布或信息查询功能，0.4分；

（2）提供交通运输行业相关移动app服务应用，0.6分。

1

微博

（1）开通官方微博，发布交通运输行业政策信息，0.5分；

（2）保持微博信息持续更新，0.5分；

1

网站群建设

（2）

网站群建设

（1）直属单位子站建设效果，1分；

（2）地市交通运输部门子站建设效果，1分。

2