税务

    今年以来，山西省运城市国税局开展“纳税服务走基层”活动，听取纳税人心声，送税收政策上门，解答纳税人关注的政策问题，营造了和谐的征纳关系。
    一是“走出去”进行调研。抽调业务骨干组成17个调研组走到纳税人中间，采取召开座谈会、发放调查问卷开展满意度调查、深入企业实地调研等形式，为加强和改进纳税服务工作提供了第一手资料。二是“沉下去”解决实际问题。针对部分纳税人反映的政策需求，组建税收志愿者服务小组、举办政策巡回讲座，有针对性地解决纳税人遇到的涉税问题，提升了纳税服务水平。三是“动起来”积极巩固提高。对17个调研组在“走基层”过程中的经验和做法进行总结，对于一些好的经验做法，召开全体人员大会进行交流推广，对于在调研中遇见的问题，召开会议研究解决，确保调研中发现的问题能够及时得到解决。据统计，自“纳税服务走基层”活动开展以来，已走访纳税人650人次，召开纳税人座谈会12场。此次活动共收集到问题、意见、建议213条，经过梳理归结为税收征管、税收政策、税收信息化、队伍建设等五大类96条，当场予以答复解决53条，专题研究解决38条，积极向上级反映解决5条，确保了“件件有答复、事事有反馈”。