税务

　　■?主持人：王世永，李宁公司品牌公关部?新闻发言人；曾担任多次专业讲座与培训的讲师。

　　■?时间：2005年10月29日(周六)，下午14:00—18:00

　■?地点：太和茶馆

　　公关效果评估：现实的挑战

　　王世永（资深传播顾问）：老板经常会冲动地问你：你做***具体回报在哪里？你要怎么回答？很长的一段时间不会有答案，因为在这个领域，包括前段时期我们去土耳其参加国际公关大会的时候，和一些国际人士都讨论过，他们都认为这是很困难的话题。

　　我很想知道大家关心什么问题。

　　夏鹰（中芯国际公关部经理）：公关的正面效果会是怎样的？

　　我是夏鹰，在中芯国际工作，我们处于电子制造业，不会面对终端的消费，所以很多行业外的朋友都不太知道我们这样的公司。但是随着这两年国内行业的成长，随着资本市场的成熟，我们在去年2004年上市之后，越来越多的人开始关注我们。

　　其实我们这个行业竞争是很激烈的，再加上台湾媒体对我们的态度问题，一旦我们某一方面做的不好，他们就非常夸大。对我们来说，这种压力是很大的。

　　所以我在做正面消息、正面形象的时候，也想知道我做这样一件事情效果是什么样的，虽然有文章出来，但是我心理还是不知道在公众当中的影响是什么样的，是不是把负面的东西抵消了，我想知道怎样才能知道它的效果。

　　张遥（金佰利中国投资公司助理公关经理）：公关成效，怎样在业务部面前更有说服力？

　　像IT企业和汽车企业都比较好做，因为他们经常会有新产品，新技术。他们只要发布都是很好的新闻，作为消费品来讲都已经100多年了，很少有新品上市，尤其是从消费者公司的角度来讲，怎么样评估我们的公关工作，怎么样想出好的想法，也是一个值得讨论的问题。

　　从消费品来讲，公司主要注重的是零售渠道，可能公关业绩更能体现出来。我们公关工作的价值又不可量化，其他部门的同事也都很认同，觉得公关部人来了很多事情不一样，也做了一些活动。但是怎么样在业务部面前能够有一些特别有说服力的东西。

　　于亚非（爱德曼公关公司资深顾问）：从业公关20多年，仍在寻找答案

　　我是于亚非，到今年已经做公关20多年了。中国第一个合资的公关公司就是我们那些人创始的，我是创业人之一。20年来我一直在公关公司做，在博雅，在爱德曼，现在我还是爱德曼公关公司顾问和博雅公关公司的顾问，而且我也有自己的公关公司。

　　差不多的行业我都服务过，在公关的这个专业里面，从上到下什么都做过。我更专长的是政府的事物。

　　我就想认识一下在座的各位，大家都是年轻的朋友们，我也很高兴和大家交往。这个行业是一日千里的行业，大家各有各的观点，比如刚才你们说下一步热点是什么，我听着很新鲜。公关行业都没有觉得说明年什么是热点，后年什么是热点，从经济的角度可以这么说，从公关的角度说，不同的领域可能有不同的挑战。

　　为什么公关工作得不到老板的重视？

　　陈宏声（神龙汽车公司东风雪铁龙公关总监）：沟通、沟通、再沟通

　　神龙汽车公司东风雪铁龙进中国已经13年了，我上面隔着我们的部长，然后是我的总经理，总经理经常把我叫出去，这个事情为什么这样做，效果怎么样。你们说的评估我必须经常回答。

　　最近最典型的一次是我们前不久刚刚结束的“龙行天下，梦想之旅”。我们在新疆了转一大圈，媒体的宣传效果超过了前两年的总和还多，老板说你的用户关心度不够。我说我这次是想做品牌，做文化。

　　老板怎么看待你的公关，我觉得有几个问题需要解决。

　　第一、方案确定的时候，老板的态度要弄清楚。

　　第二、在执行的过程中，坦率的说肯定打折扣的。从我们的执行力到公关公司的执行力来看，甚至到媒体那里也是这样。

　　第三，活动结束之后，你跟老板汇报的及时性以及跟相关部门的沟通尤为重要。现在我学的非常乖了，活动一结束，马上把图片发给公司所有部门。有时候我们的工作稍微不及时一点，你的工作又打折扣了。公关部门也花了不少钱，对销量带来什么呢？销量好的时候好象没你什么事。

　　王世永：所以做内部沟通丝毫不亚于公司外部营销，一定要小心。

　　陈宏声：非常的小心。以后我们探讨技巧的时候一定要掌握。

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